Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Prodávající
Lucie Špindlerová
IČO 74846396
Místo podnikání Náměstí Přátelství 1518/4, 102 00 Praha, Hostivař
E-mail spindlerovalucie@rezonanceduse.cz
Web e-shopu www.rezonanceduse

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávající a kupující v souvislosti s prodejem zboží prostřednictvím tohoto e-shopu.

1 Informace o zboží a dárkových poukazech
Prodávající nabízí k prodeji zboží, zejména vykládací karty, věštecké pomůcky a ručně vyráběné výrobky.

Prodávající může nabízet také dárkové poukazy na nákup zboží v e-shopu. Dárkový poukaz je doručen elektronicky na e-mail uvedený v objednávce, zpravidla po připsání platby, nejpozději do 2 pracovních dnů, není-li u produktu uvedeno jinak.

Dárkový poukaz je poskytnut ve formě souboru PDF nebo jako jedinečný kód. Kód lze použít zpravidla jednou, není-li u poukazu uvedeno jinak. Poukaz lze uplatnit pouze v tomto e-shopu zadáním kódu v nákupním košíku.

Platnost poukazu je uvedena přímo na poukazu. Není-li uvedeno jinak, platí poukaz 3 měsíce od odeslání na e-mail kupující.

Popis zboží a ceny jsou uvedeny na webu e-shopu. Ceny jsou konečné. K ceně může být připočteno dopravné a případně dobírka podle volby kupující při objednávce.

2 Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávku je možné provést prostřednictvím e-shopu.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem, případně odesláním zboží, podle toho, co nastane dříve.

3 Platební podmínky
Prodávající umožňuje způsoby platby uvedené v e-shopu, typicky bankovní převod, platbu kartou a platbu přes platební bránu.

Není-li dohodnuto jinak, kupní cena je splatná do 5 pracovních dnů od vytvoření objednávky. Pokud nebude platba v této lhůtě připsána, prodávající může objednávku zrušit.

4 Dodací podmínky
Zboží je doručováno způsobem uvedeným v e-shopu, typicky prostřednictvím výdejních míst a doručovacích služeb. Termín odeslání je obvykle do 3 pracovních dnů od přijetí platby, není-li u produktu uvedeno jinak.

Náklady na dopravu jsou uvedeny v objednávkovém procesu před odesláním objednávky.

U dárkových poukazů je dodáním elektronické doručení na e-mail kupující.

5 Odstoupení od smlouvy
Kupující, který je spotřebitel, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží.

Pro odstoupení kupující kontaktuje prodávající e-mailem a uvede alespoň jméno, číslo objednávky a informaci, že odstupuje od smlouvy.

Kupující nese náklady spojené s vrácením zboží. Zboží musí být vráceno bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, nepoškozené a ideálně v původním obalu, pokud je to možné.

Prodávající vrátí kupující zaplacené peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, nejdříve však v okamžiku, kdy obdrží vrácené zboží, nebo kdy kupující prokáže, že zboží odeslal.

Právo na odstoupení se nevztahuje na případy, kdy to zákon vylučuje, typicky u zboží vyrobeného na míru nebo upraveného podle přání kupující.

6 Reklamace a práva z vadného plnění
Kupující má právo uplatnit práva z vady, která se u spotřebního zboží projeví v době 24 měsíců od převzetí.

Reklamaci kupující uplatní e-mailem u prodávající, popíše vadu a uvede číslo objednávky a kontaktní údaje. Prodávající se s kupující domluví na dalším postupu, zejména na zaslání zboží k posouzení.

Reklamace je vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak.

7 Ochrana osobních údajů
Prodávající zpracovává osobní údaje kupující v souladu s platnými právními předpisy a zásadami ochrany osobních údajů zveřejněnými na webu e-shopu.

8 Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Pokud se spor mezi prodávající a kupující, který je spotřebitel, nepodaří vyřešit dohodou, může se spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

9 Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 12. 1. 2026.

Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. Aktuální znění je vždy dostupné na webu e-shopu.

 

Podmínky pro pobytové a prezenční akce

1. POŘADATEL

Pořadatelem akcí je

Bc. Lucie Špindlerová
IČ 74846396
DIČ CZ074846396
sídlo nám. Přátelství 4/1518

E-mail spindlerovalucie@rezonanceduse.cz
Web e-shopu www.rezonanceduse

Dále jen pořadatel.

Tyto obchodní podmínky se vztahují na pobytové víkendy, semináře, workshopy, ženské kruhy, retreaty a další prezenční akce pořádané pořadatelem.

Konkrétní termín, místo konání, rozsah programu, kapacita, cena a služby zahrnuté v ceně jsou vždy uvedeny u konkrétní akce.

2. OBJEDNÁVKA A REZERVACE MÍSTA

Objednávku lze vytvořit prostřednictvím e-shopu, objednávkového formuláře nebo jiným způsobem výslovně odsouhlaseným pořadatelem.

Odesláním objednávky účastnice potvrzuje, že se seznámila s popisem akce, její cenou a těmito obchodními podmínkami.

Místo na akci je závazně rezervováno až po přijetí stanovené rezervační platby nebo celé ceny akce podle podmínek uvedených u konkrétní akce.

Počet míst může být omezen. Rozhodující je pořadí uhrazených rezervací.

3. CENA A PLATBA

Celková cena je vždy uvedena u konkrétní akce.

Cena může být uhrazena jednorázově nebo rozdělena na rezervační platbu a následný doplatek.

Výše rezervační platby, způsob úhrady doplatku a jeho splatnost jsou vždy uvedeny u konkrétní akce.

Rezervační platba se započítává do celkové ceny.

Pokud je u akce uvedeno, že se doplatek hradí na místě, účastnice jej uhradí při příjezdu způsobem uvedeným pořadatelem.

V případě neuhrazení rezervační platby není místo považováno za rezervované.

4. STORNO ZE STRANY ÚČASTNICE

Pokud účastnice svou účast zruší více než 42 dnů před zahájením akce, bude jí vráceno 100 procent již uhrazené částky.

Při zrušení účasti 42 až 15 dnů před zahájením akce bude vráceno 50 procent již uhrazené částky.

Při zrušení účasti 14 dnů a méně před zahájením akce se již uhrazená částka nevrací.

Pokud u konkrétní akce není uvedeno jinak, neuhrazený doplatek se při neúčasti nedoplácí.

Účastnice za sebe může po předchozí domluvě s pořadatelem poslat náhradnici. V takovém případě již uhrazená částka přechází na náhradnici a storno poplatek se neuplatní.

Stejné storno podmínky platí také v případě nemoci, osobních důvodů, změny pracovních povinností, problémů s dopravou nebo jiných okolností na straně účastnice.

5. ZRUŠENÍ NEBO ZMĚNA AKCE ZE STRANY POŘADATELE

Pokud pořadatel akci zruší a nenabídne náhradní termín, budou účastnicím vráceny všechny platby uhrazené za danou akci.

Pokud bude nabídnut náhradní termín a účastnici nebude vyhovovat, má právo požádat o vrácení uhrazené částky.

Pořadatel si vyhrazuje právo na přiměřené změny programu, časového harmonogramu nebo jednotlivých aktivit, pokud zůstane zachován charakter a hlavní obsah akce.

Pořadatel neodpovídá za náklady, které si účastnice objednala samostatně u třetích stran, například dopravu.

6. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY U AKCÍ NA KONKRÉTNÍ TERMÍN

U služeb objednaných na konkrétní termín mohou platit zákonné výjimky z běžného práva spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku během 14 dnů.

Týká se to zejména ubytování, stravování a služeb souvisejících s využitím volného času poskytovaných v konkrétním termínu. Rozhodující je charakter konkrétní objednané služby. Česká obchodní inspekce tuto výjimku uvádí mezi případy, kdy čtrnáctidenní odstoupení nelze využít.

Tím nejsou dotčena ostatní práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů.

7. PROGRAM AKCE

Program a jeho přibližný rozsah jsou uvedeny u konkrétní akce.

Účast na jednotlivých aktivitách je dobrovolná. Účastnice se sama rozhoduje, kterých částí programu se zúčastní.

Pokud u konkrétní akce není výslovně uvedeno jinak, individuální konzultace, individuální výklady karet ani jiné individuální služby nejsou součástí ceny.

Časový program může být upraven podle aktuální situace, počasí, potřeb skupiny nebo organizačních možností.

8. UBYTOVÁNÍ, STRAVA A DALŠÍ SLUŽBY

Rozsah ubytování, stravy, nápojů a dalších služeb zahrnutých v ceně je vždy uveden u konkrétní akce.

Služby, které nejsou výslovně uvedeny jako součást ceny, si účastnice hradí sama.

Pokud má účastnice potravinové omezení nebo jiný požadavek související se stravou, oznámí jej pořadateli s dostatečným předstihem. Pořadatel může zajistit pouze takové individuální požadavky, které předem výslovně potvrdil.

9. ZDRAVOTNÍ STAV A DOBROVOLNÁ ÚČAST

Účast na akci je dobrovolná a účastnice se jí účastní s ohledem na svůj aktuální zdravotní stav a své možnosti.

Program nenahrazuje lékařskou, psychologickou, psychiatrickou ani jinou odbornou zdravotní péči.

Účastnice není povinna pořadateli sdělovat podrobnosti o svém zdravotním stavu. Pokud však existuje omezení, které je důležité pro její bezpečnou účast na některé aktivitě, je vhodné na něj pořadatele předem upozornit.

Každá účastnice má právo kteroukoliv aktivitu odmítnout nebo ukončit.

10. ODPOVĚDNOST A OSOBNÍ VĚCI

Účastnice odpovídá za své osobní věci a cennosti a je povinna respektovat pravidla místa, kde se akce koná.

Účastnice odpovídá za škodu, kterou svým jednáním způsobí pořadateli, provozovateli místa nebo jiné osobě.

Pořadatel neodpovídá za škodu způsobenou porušením pokynů pořadatele nebo provozního řádu místa konání.

Tím nejsou dotčena práva a odpovědnost, které podle zákona nelze smluvně vyloučit.

11. FOTOGRAFIE A VIDEO

Během některých akcí mohou vznikat dokumentační fotografie nebo krátká videa.

Pokud mají být rozpoznatelné fotografie nebo video konkrétní účastnice použity k propagaci pořadatele, bude takové použití řešeno se souhlasem dotčené osoby.

Účastnice, která si nepřeje být fotografována, může tuto skutečnost pořadateli oznámit.

12. REKLAMACE A ŘEŠENÍ SPORŮ

Případnou reklamaci nebo jiný problém může účastnice uplatnit e-mailem u pořadatele.

Pořadatel se bude snažit vzniklou situaci vyřešit především vzájemnou dohodou.

Spotřebitel má rovněž právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Pro běžné spotřebitelské spory je příslušným subjektem Česká obchodní inspekce. Informaci o možnosti mimosoudního řešení sporu musí podnikatel spotřebiteli poskytovat.

13. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky tvoří součást objednávky konkrétní akce.

Pokud jsou u konkrétní akce uvedeny zvláštní podmínky týkající se ceny, plateb, ubytování, stravy, termínu nebo storna, mají tyto konkrétní informace přednost před obecnou úpravou těchto podmínek.

Objednáním akce účastnice potvrzuje, že měla možnost se s podmínkami seznámit před odesláním objednávky.